曾几何时，“门对门不相识”是城市社区人际疏离的真实写照。如今，在池州市贵池区杏花村街道池口社区，邻里间热情招呼、相谈甚欢的温情场景时常可见。然而就在几年前，这样的画面在池口社区还十分罕见。这个下辖4600余户1.2万余人的社区地处城乡接合部，老龄人口占比高、居民结构复杂、矛盾纠纷多发，曾是典型的“陌生人社会”。
转机出现在2024年。这一年，池口社区创新推出“与邻有约”工作法，以“党建聚邻、恳谈睦邻、约定暖邻”三大举措为抓手，让原本冰冷的楼道里逐渐有了温度，邻里关系从“陌邻”走向“睦邻”，形成了“远亲不如近邻”的和谐氛围。
党建聚邻：
党员齐带头，架起“连心桥”
“大家各退一步，一个小区住着，抬头不见低头见，堵路多影响感情啊！”去年夏天的一个傍晚，金碧秋浦小区门口，69岁的退休党员叶国庆劝导两名争执不休的车主。当时小区唯一的出入口被堵，里面的车要出来，外面的车要进去，双方谁也不肯让，眼看就要动起手来。
刚买菜回来的叶国庆赶紧放下菜，一边拉着两名车主到路边，一边笑着说：“我也住在这个小区，你们两家孩子我都认识，犯不着为这点小事闹矛盾。”他先劝外面的车主：“里面可能有急事，让他先出来，你等一分钟不耽误事。”又转头跟里面的车主说：“大家要相互理解，下次慢点开。”三言两语间，原本剑拔弩张的气氛缓和了，道路很快恢复通畅。
叶国庆在小区威望高，处事公道，小区邻里之间的纠纷，只要他出面，多半能化解。池口社区共有党员198名，社区党委下设5个小区党支部，由社区工作者担任小区党支部书记，把党员力量分配到每个网格。这些党员不仅是政策宣传员，更是邻里矛盾的“灭火器”、居民身边的“贴心人”。
通过发挥网格党支部引领作用，社区把原本分散的治理力量拧成了“一股绳”。党员带头亮身份、办实事，居民看在眼里、记在心上，慢慢从“冷眼旁观”变成“主动参与”。
恳谈睦邻：
有事好商量，共解“烦心事”
“金池路的废品堆又冒出来了，能不能彻底管管？”今年4月的一个周二晚上，春江花园小区的凉亭里，居民们围着社区工作者你一言我一语。这是社区雷打不动的“邻里恳谈会”时间，14名社区工作者分成7组AB岗，每周二晚准时到7个小区的广场、凉亭，听居民“吐槽”。
这次被反复提及的“废品占道”问题，起因是春江花园西侧的金池路有几家废品收购点，总把塑料瓶、纸箱堆到人行道上，刮风时纸屑满天飞，下雨时污水四溢。居民反映了好几次，清理后没多久又反弹。
“光靠社区一家管不行，得请大家一起想办法。”社区党委书记陈程当即拍板，第二天就组织小区党支部、物业、居民代表，还专门请来城管、住建部门和街道工作人员，在现场开了协调会，商量出了整治方案。大家当即一起动手，10多名居民主动报名参与，商户也配合着把废品搬进院内，半个月就把该条路收拾得干干净净。更让人暖心的是，周边居民自发组建了5人巡查队，每天轮流查看，发现反弹苗头就及时提醒社区工作人员。
这样的恳谈会，社区已坚持了两年多。收集的问题分类梳理后，3日内必须给居民反馈，办理结果还要公示，居民不满意就重新办。居民们说：“以前有问题不知道找谁，现在社区主动来听，还真能把问题解决了，我们当然愿意说心里话。”
约定暖邻：
守护一盏灯，温暖”自家人“
“朱大爷家灯没亮！”去年12月18日晚7点半，“观灯小队”的王大哥在微信群里发了条消息，语气急促。他负责巡查80岁残疾老人朱大爷家，当晚按约定时间察看，发现往常亮着灯的客厅黑漆漆的，敲门也没人应。
王大哥随后联系另外一名队员，两人赶到后联系社区工作人员一起撬开房门，发现朱大爷晕倒在地上，赶紧拨打120。因为抢救及时，老人转危为安。“要不是你们盯着那盏灯，我这条老命就没了。”康复后，朱大爷拉着王大哥的手，眼眶红红的。
“观灯小队”是社区开展“约定暖邻”行动的一个缩影。22名志愿者——有“宝妈”、退役军人、退休职工，每晚7点到8点，他们会抬头看看131户特殊群体家的窗户。亮灯，说明平安；没亮灯，就上门看看。这个看似简单的约定，却是守护独居老人、残疾人士的郑重承诺。
社区里还有群“达人”，在用“一技之长”温暖邻里。春江花园的聋哑人唐义犬会修电路、磨刀具、裁衣服，自从报名加入“达人服务”，经常到社区党群服务中心“摆摊”。像唐义犬这样的“达人”，社区有79名，理发、法律咨询、医疗保健……每周的服务日，社区里总是热热闹闹。
就连孩子们也加入了“约定”的队伍。16名“小小志愿者”在社区开辟了“共享花圃”，给小区石墩画上卡通画。今年8月6日，孩子们从家里带来绿豆和冰糖，在社区厨房忙活一上午，熬出100多杯绿豆汤送到爱心驿站，户外工作者们捧着热乎乎的绿豆汤，甜在嘴里乐在心上。
如今的池口社区，“陌邻”变“睦邻”的温情故事每天都在上演。楼道里，邻居主动搀扶行动不便老人；广场上，孩子们大方分享心爱的玩具；谁家有难处，一声招呼便有人伸出援手……
安徽法治报（通讯员 秦峰 记者 尤忠祥）
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