多层次解纷模式 写好矛盾化解“新答卷”

近年来，石台县横渡镇坚持预防为主、化解为先，注重抓好摸排、调处、回访三个环节工作，全力做好平安建设工作，以实际行动坚决维护社会持续稳定。

织密网格排查网，下好防范先手棋

充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，及时掌握辖区内家庭情感、邻里纠纷、重点人员等矛盾纠纷信息，及时收集各类苗头隐患，确保早发现、早介入、早化解，牢牢把握排查调处矛盾纠纷的主动权，并对群众反映的问题，认真做好记录，耐心解答，积极处理，从而迅速化解矛盾纠纷，有效预防和化解各类矛盾引发的纠纷，并在排查走访过程中向群众进行法律法规知识宣传，引导群众正确处理矛盾纠纷。2025年以来，横渡镇网格员共走访群众1200余人，收集群众诉求26件，其中基础设施问题11件，政策咨询问题15件，均已安排人员处理。

搭建解纷全平台，打好调处组合拳

积极对接辖区派出所、司法所及矛盾涉及部门，统筹村“两委”、村综治协管员、网格员、人民调解员等力量，形成矛盾纠纷调处化解强大合力，因人施策、因户制宜，建立“一事一档”化解清单，实行闭环管理，真正做到“人在网格走、事在网中办、小事不出网格、大事不出村”，并在镇设立信访接待室，接待来访群众，认真倾听并做好详细记录，在规定时间内做出合理答复，2025年以来，累计接访群众7人，收集群众意见8条，均已妥善解决。

筑牢回访防火墙，构建治理新闭环

按照“谁调解、谁负责”的原则，建立健全矛盾纠纷调处“1＋1”跟踪回访机制，即一个矛盾纠纷对应一个负责人。对调解成功的矛盾纠纷，定期上门回访，了解村民思想状态，及时疏导不稳定情绪，引导村民树立正确价值观，消除潜在风险隐患，确保矛盾纠纷不反弹，提高化解成功率，真正做到彻底销号，不留隐患。