“警察同志！我的背包落在上山大巴上了，身份证和相机都在里面！这可怎么办？”近日，在九华山风景区游客服务中心，九华山风景区公安局九华镇派出所民警宋石和同事巡逻时，遇到一名外地游客刘先生的紧急求助。宋石立刻停下脚步：“您别慌，先说下乘车时间和路线。”
宋石一边安抚刘先生，一边掏出警务终端，指尖滑动调出景区大巴调度系统：“您看，是不是8点15分柯村发往花台的这趟车？”确认信息后，他迅速联系指挥中心：“请求调取皖RXXX大巴监控，查找黑色双肩包，同步对接司机。”
不到20分钟，指挥中心反馈：“监控显示背包在后排，司机已确认，正返程送回。”1小时后，刘先生从司机手中接过完好的背包，对着宋石连连道谢：“本来以为找不回来了，没想到这么快，九华山警察太给力了！”
从求助到找回失物，短短1小时的高效处置，藏着九华山风景区“智慧型”旅游警务的硬核实力。这种科技赋能警务的响应效率，不只是个案里的“快”，更用在客流高峰的全局应对上，靠大数据把警力精准送到游客最需要的地方。
客流高峰的应对，靠大数据提前规划。清晨7点，柯村停车场渐渐热闹，远处山峰还裹着薄雾。九华山风景区公安局指挥中心里，电子屏实时跳动数据：“柯村停车场抵达车辆6691台，高铁到站2264人，留宿游客11153人。”民警李罡对比近2年同期数据，很快判断：“上午9点到下午14点，花台、天台等处车流量会达高峰，得增派警力去换乘点。”指令通过警务终端下发，20分钟内，九华派出所民警就带着反光背心、手持扩音器赶到花台换乘大巴站，提前做好疏导准备。
“既要让游客出行顺心，更要让游客玩得安心。”九华山风景区公安局将这一服务准则落到实处，在花台、天台、大愿文化园、闵园等核心区域设立6个现场执勤点，构建“路面景点巡防+视频巡查”双轨模式，全力开展安全隐患排查、矛盾纠纷化解及为民服务工作。
11月7日，在天台景区执勤点，民警曹珺玉正拿着对讲机沟通，眼睛同时扫过往来游客：“阿姨，这边台阶滑，您扶着栏杆走。”发现一位老人脚步踉跄，她立刻上前搀扶。不远处，九华镇派出所视频巡查室值班人员紧盯视频巡查画面，手指不时放大局部区域，一旦发现观景平台出现人群聚集，便立刻通过对讲机提醒现场同事：“东边观景台游客扎堆了，赶紧过来疏导下！”
这份高效服务的背后，是对数据规律的深度挖掘。“我们把近两年客流、车流的来山、离山时间，还有投放的警力数据都拉出来比对，找出规律才能精准施策。”九华山风景区公安局副局长章健指着电脑屏幕上的分析报表说。
依托大数据分析，九华山景区公安局还建立了一套清晰的承载量应对机制。整套机制以“最佳承载量4万人、最大承载量8万人”为核心原则，分场景精准响应：每晚10点统计留宿游客，一旦达到1万人，立刻提请发布错峰预警，景区官网、高速口电子屏会同步弹出提示；当柯村停车场的车辆驻留数超过1.3万台次，会第一时间联动周边公安机关，在高速口提前开展远端分流；要是单日客流突破5万人，就要求客运企业加密景交大巴的发班频次，确保游客不用在站点长时间等候。“我们要把各个环节都考虑周全，加强与景区各部门在客流车流管控、应急处置等方面的联动，提前做好部署，确保游客、车辆快进快出，提升游客体验感。”章健说。
如今，行走在九华山风景区，看得见的是奇峰秀水、云海松涛，看不见的是“智慧警务”织就的安全防护网。“前端快速处置+后端专业支撑”的智慧警务模式，让九华山风景区公安局的安全守护更高效、更精准，为每一位游客的旅途保驾护航。（通讯员：吴佳慧 审核：董晶晶）
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