“终于能开窗呼吸新鲜空气了！”近日，池州市贵池区清风街道兴济小区23号楼的居民总算舒了一口气，困扰多日的垃圾桶异味问题终于得到解决。此前，由于部分低层住户反对在单元门口放置垃圾桶，导致生活垃圾随意堆放，随着气温升高，刺鼻的异味让周边居民苦不堪言。
接到居民反映后，清风街道翠百社区迅速行动，经过多次实地走访、与各方协商，最终确定了既不影响低层住户生活，又能满足全楼居民需求的垃圾桶放置方案，妥善解决了这一困扰居民的“烦心事”。
这个看似简单“小问题”的解决，正是清风街道创新基层治理、推进基层群众自治的生动实践。近年来，贵池区清风街道坚持党建引领，深入践行新时代“枫桥经验”，探索打造了“唐姐说事”、“小蓝本”工作法、“骑手情报员”等多个特色鲜明的基层治理品牌，实现了“小事不出格，大事不出社区，矛盾不上交，服务不缺位”的基层治理新格局。
“有事就去找唐姐！”在清风街道沿江社区，“唐姐说事”工作室已成为当地居民信赖的“金字招牌”。该工作室由沿江社区党委领办，充分发挥人大代表桥梁纽带作用，聘请了群众基础好、调解经验丰富的唐姐担任工作室负责人。凭借“人熟、地熟、情况熟”的独特优势，唐姐总能找到化解矛盾的“金钥匙”。通过高效调解各类突发、紧急、疑难矛盾纠纷，有效减少了矛盾纠纷上行外溢。今年以来，该工作室用热心、爱心、耐心成功化解矛盾纠纷21件，解除了辖区居民的烦心事，成为群众身边的“贴心人”。
在清风街道，每位社区工作人员都随身携带着一本蓝色封面的《为民办实事记录本》，居民们亲切地称它为“小蓝本”。噪音扰民、宠物管理不规范、停车难……居民反映的大小诉求和意见建议，都被工作人员在日常走访、网格巡查中一一记录在册。“小蓝本”不仅让社区对群众需求做到“心中有账”，更能确保问题第一时间有人管、有人办。今年以来，清风街道120余名社区工作人员全部下沉，累计入户走访居民4万余户，解决基础设施陈旧、不文明养犬、邻里纠纷等各类问题1000余个，真正做到“民有所呼、我有所应”。
“我们发现的问题，通过手机拍照上传，社区很快就能处理。”每天穿梭在大街小巷的外卖骑手，如今在清风街道百荷园社区有了新身份——“民情前哨员”。街道引导辖区内的外卖员、快递小哥成立“骑手流动网格志愿服务队”，发挥其“轻车熟路”优势与“移动探头”作用。在日常配送途中，他们及时发现杂物堆积、安全隐患、纠纷苗头等问题，随即拍照上传，社区迅速响应并协调相关部门处置，实现了“骑手点单-社区接单-快速解决”的闭环机制。截至目前，“骑手情报员”已累计发现并上报各类信息80余条，成为守护社区和谐稳定的重要力量。与此同时，街道还定期组织业务培训，为骑手们“蓄能充电”，帮助他们全面融入社区，让群防群治、群众参与成为基层治理的“生力军”。
从解决一个垃圾桶的“小烦恼”，到构建多元共治的“大格局”，贵池区清风街道通过党建引领下的创新实践，将精细化治理触角延伸至社区末梢。
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