解锁基层善治的幸福密码

从"最后一米"到"零距离"

府学社区党委聚焦居民急难愁盼，以党群服务中心为平台，构建“网格员+党员志愿者”双联服务体系，将便民服务延伸到居民家门口。一是主动服务破解养老难题。网格员每天开展“敲门行动”，为行动不便的老人提供医保认证、高龄补贴申请等10余项代办服务。今年以来，已累计上门办理业务200余次，惠及老年居民180余人。二是民情日记实现精准服务。每名网格员配备“小蓝本”，通过“日记录、周汇总、月分析”机制，将居民诉求系统归类为基础设施、人居环境、矛盾调处、关爱帮扶、应急处置、物业管理等六大类。目前已建立涵盖3000余户居民的动态数据库，诉求办结率达96%。三是分级响应提升治理效能。府学社区党委创新“三色管理”机制：一般事项（绿色）网格内即时处理，复杂问题（黄色）社区协调解决，疑难诉求（红色）上报街道联动处置。今年累计化解各类问题200余件，实现“小事不出网格、难事不出社区”。通过上门服务、精准对接、分级响应，真正让党群关系从“隔窗对话”变为“同坐一条板凳”。

从“单打独斗”到“多方合作”

社区治理不能靠“单打独斗”，必须撬动多方资源。府学社区牵头成立“社区大党委”，整合物业、共建单位等资源，建立“需求、资源、服务”三张清单，通过“联席会议、项目共推”机制，形成“群众点题、党委领题、联盟破题”的治理闭环。一是搭建“红色合伙人”平台，与6家物业公司签订共建协议，围绕停车管理、绿化维护、楼道整理等痛点问题联合开展专项行动，累计优化非机动车停放点12处、楼道感应灯修理100余盏。二是推行“资源清单+需求清单”双向对接，各共建单位志愿者通过“大党委”平台，今年以来累计开展文化活动6次，学雷锋志愿服务月、“我为群众办实事”等志愿服务活动约5次，普法宣传、健康知识讲座、应急救护培训等活动9场次。三是建立“季度联席会”机制，组织辖区共建单位代表共商环境提升、就业帮扶等议题，今年以来通过技能培训等方式，帮助30余名失业居民实现“家门口”就业，真正实现了“资源沉下去、民心聚起来”，社区治理从“独角戏”升级为“大合唱”.

从“陌生人”到“一家亲”

基层善治的终极目标是让居民从“陌生人”变成“一家亲”。府学社区党委积极改造小区党群服务站，打造“好成事会客厅”共享空间，增设可移动会议桌，划分儿童游乐区、老年活动区、红色书吧、议事厅等功能区域，真正实现“一室多用、资源共享”。结合传统节日，为社区的独居老人、低保家庭送去节日的慰问，全年累计开展慰问120人；同时为解决阵地“空转”问题，社区创新性地推行“群众点单”服务模式，开办老年学校，丰富老年人精神生活；开设 “第二课堂”，邀请专业人士为青少年心理健康发展进行专业辅导，助力青少年健康成长；创建“173”自治理事会，推动居民自治。2024年以来，党群阵地累计开展政策宣讲、技能培训等活动30余场，服务群众超2000人次，切实让“小社区”成为“大家庭”。

基层治理没有“标准答案”，唯有以党建为引领，以群众需求为导向，用脚步丈量民情，用真心破解难题，才能让“最后一米”真正成为温暖可及的“零距离”。未来，府学社区将继续深耕党建引领“责任田”，解锁更多“幸福密码”，让基层善治的种子在社区生根开花。(撰稿：刘娴婧 审核：杨帆）