贵池区池阳街道秋江社区深入践行基层治理现代化理念,优化工作方法,充分发挥网格治理优势,通过“精准排查、多元共治、长效跟踪”三步走策略,实现矛盾纠纷预防在先、化解在早、治理在实,全力构筑平安和谐社区新格局。
强化巡查,织密风险防控“一张网”。建立“日常巡查+专项排查”双线机制,针对小区治安隐患、垃圾随意丢弃、消防通道占用等问题进行日常动态巡查。针对家庭矛盾、租赁纠纷等隐性风险,采取专项走访的方式,每三个月开展1次全覆盖摸排,建立“红黄蓝”三级预警台账,确保问题早发现、早干预。截至目前,累计识别风险线索35条,预警处置率达98%。
联动调解,下活多元共治“一盘棋”。整合社区民警、法律顾问、物业公司、志愿者等多方力量,搭建“议事厅”协商平台。对疑难纠纷实行“一案一专班”,通过“专家释法+邻里劝和+心理疏导”组合拳,推动矛盾实质性化解。今年以来,共化解矛盾纠纷28件,涉及公共安全、环境治理等领域,调解成功率达96%,群众满意度提升至92%。
抓实监督,筑牢成果巩固“一道墙”。构建“全周期监督管理”机制,对已化解矛盾实行“一案一档”动态追踪。网格员通过“线上智能回访+线下实地核查”双轨并行,针对协议履行情况、当事人满意度等关键指标,按“7日初访、30日复访、季度评估”节点精准跟进,确保调解成果不缩水、不反弹,对高频投诉区域、重点人群提前识别矛盾复发苗头,实现从“事后处置”向“事前预防”升级。 今年以来,累计完成回访督查63次,纠纷复发率同比下降82%。
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