市司法局创新“智慧调解”数字化实践样板

市司法局着力打造新时代"枫桥经验"数字化实践样板，创新"人民调解规范应用大数据模型"，实现矛调化解在线化、云端化、智能化。

重塑业务流程，提升矛调化解质效。打造全链条线上解纷通道，在线提交纠纷诉求，智能匹配与自主选择双通道遴选调解员。可视化掌握纠纷全貌，线上受理、分派、督办全程闭环管理，调解案件办理周期平均压缩30%。

突破空间限制，构建多维解纷体系。实现“现场调解+云端备案”、“异地纠纷+视频会议”多维度跨区域实时调解。推行“异步调解”工作法，结合实际灵活自主选择时段，降低调解成本超50%，实现矛调化解“一次不用跑”。

强化数字监管，完善过程追溯机制。模块化查询案件办理进度，动态更新材料审核、人员调配、协议签署等关键节点，数字化归档调解笔录、证据材料、法律文书等基本要素，建立可回溯、可核查、可统计卷宗档案库，确保全程留痕、规范有序。

深化智能应用，提升矛调专业水平。科学调配调解资源，自动归类纠纷类型，实时生成纠纷热力图。通过智能检索法院裁决库和专家智库，案例智能匹配准确率92%，整合全市专业调解力量857名，试用期调解成功率提升98.6%。