贵池区：“百姓说事点”说出基层治理“好声音”

“把百姓说事点设在这儿，还真挺好的，我们没事来这唠唠家常，大事小事到这来说一说议一议，最后全都给解决了。” 贵池区清风街道汇景国际花园小区8号楼居民刘先生高兴地感叹道。

前不久一个周末的下午，刘先生和住在他楼上的巩女士气呼呼地来到社区“百姓说事点”，社区楼栋长、网格长、人民调解员、法律顾问和池口派出所民警早已在此等候，大家齐聚于此是为了共同解决刘先生家房屋渗水问题。双方各执己见，在场工作人员详细了解两户居民诉求后，将法律、情理说通说透，矛盾很快得以化解。如今，社区 “百姓说事点”已成为居民解决矛盾纠纷、答疑解惑的首选之处。    

在今年第三季度“金点子”征集活动中，一位热心居民建议社区能否将幼儿园后面的露天长廊提升改造，因为每到夏天，石凳被晒得发烫，遇到雨天时，雨水会全部淋进长廊，打湿座椅，修缮一下不仅可以提供给老百姓休闲娱乐，也为接送小孩上学的家长提供休憩的场地。社区经研究后觉得这个建议特别好，一方面可以提升社区景观环境，另一方面可以为居民参与社区说事议事提供一个好的去处。现在，经过改造后的长廊更加牢固和安全，设在这儿的“百姓说事点”也变得更加热闹。

汇景社区坚持党建引领基层治理，积极探索共建共治共享的新型基层治理方式，健全专业化说事议事机制，成立专业化议事队伍，依托“百姓说事点”，让居民诉求走上“快车道”，为居民提供“点单式”说事议事服务，解决居民急难愁盼，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，让群众心声不“堵车”。

 “百姓说事制度”由社区“两委”牵头，物业公司、业主委员会、“两代表一委员”和居民代表等群体共同参与，围绕群众关心的公共事务、基层治理和困难诉求等方面问题充分听取群众意见，进一步拓宽社区的工作思路，有效增进党群干群关系，形成“居民事居民议、居民事居民决”的良好氛围。

小小“百姓说事点”， 让群众通过“唠家常”的形式，把矛盾纠纷、百姓诉求等社情民意在“说事点”反映出来，并通过“点上”信息员反映到社区或相关部门，使许多矛盾纠纷和合理诉求得到了及时有效的解决。同时还通过“社区警务室+百姓说事点”“人民调解员+法律顾问”工作模式，形成多元调解格局，做到“小事不出网格，大事不出社区” ，最大限度实现矛盾纠纷“发现在早、化解在小”。

“百姓说事点”成立以来，解决的矛盾纠纷虽然都是鸡毛蒜皮小事，但是正是这些关乎人民群众切身利益的“关键小事”托起群众满满幸福感。今年以来累计说事议事53件，覆盖群众3300余人次，涉及邻里纠纷、物业矛盾、法律援助等多个方面。