用心用情让人民调解更有温度

签完人民调解协议书后，彭某某的母亲激动地说：“真的是太感谢你们了，如果没有你们的帮助，我们都不知道怎么办啦！你们不仅解决了我们的燃眉之急，还让我们感受到了社会的温暖和正义。”

  近日，在香隅镇发生了一起因外来劳务者受伤而引发的纠纷，经过镇司法所和综治中心的近两天的沟通和调解，双方最终达成和解，双方对调解结果表示满意，且伤者家属表达了深深的感激之情。

  原来，该起纠纷源于宿州市的张老板在香隅镇附近承接的一个小工程。来自贵州的彭某某作为劳务者跟随张老板参与工作。不幸的是，在一次卸车过程中，彭某某不幸被钢管砸到右脚，伤势严重。张老板在事发后迅速将彭某某送往医院进行治疗，并先行支付了一千元的住院费用。然而，在此后的几天里，张老板却似乎“消失”了，不再过问彭某某的伤情和治疗情况，这让彭某某一家人倍感无助和焦虑。

  面对突如其来的困境，彭某某一家人来到香隅镇综治中心寻求帮助，向工作人员详细陈述了事情的经过和目前的困境。镇工作人员一方面积极与张老板取得联系，了解其消失的原因和态度；另一方面，也耐心地向彭某某一家人解释相关法律法规和程序，帮助他们了解自身权益和诉求的合理性。

  经过多次沟通和协商，双方最终达成了调解协议。张老板表示愿意承担彭某某后续的治疗费用，并支付一定的误工费和精神损失费。彭某某一家人对这一结果表示满意，并感激镇综治中心和司法所的公正调解。

  近年来，香隅镇始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断深化社会治理创新。通过加强党建引领、完善调解机制、强化法治保障等一系列举措，成功调解了多起外地人员务工受伤赔偿问题，有效维护了社会和谐稳定。